Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Woof Lamp™ absolut lieben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zu 100 % zufrieden sind, haben wir die Rückgabe und den Umtausch so einfach und stressfrei wie möglich gemacht.

✅ Kostenlose Rückgaben & Umtausch
Wir bieten kostenlose Rückgaben und Umtausch für alle Bestellungen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels an.

Damit Sie für eine Rückgabe in Frage kommen, muss Ihr Artikel:

• In dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

• In der Originalverpackung sein

• Mit Ihrer Bestellnummer oder dem Namen/E-Mail, der/die beim Checkout verwendet wurde, versehen sein

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wooflamp.com mit einem Foto oder Video des Artikels, damit wir diesen schnell überprüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.

📦 Rücksendung leicht gemacht
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail — Sie müssen keine Versandkosten bezahlen oder zur Post gehen, um Etiketten zu besorgen. Packen Sie einfach den Artikel in die Originalverpackung, befestigen Sie das Etikett und geben Sie das Paket bei Ihrer lokalen Postfiliale ab.

🔔 Wichtig: Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie keine Rücksendeanweisungen erhalten haben. Nicht autorisierte Rücksendungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr von 20 $ belegt.

🛠 Beschädigte oder falsche Artikel?
Wir stehen hinter der Qualität jeder Woof Lamp™. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@wooflamp.com, und wir werden das schnell in Ordnung bringen.

💸 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, damit Ihre Bank die Rückerstattung verarbeiten kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wooflamp.com.

❌ Bestellstornierungen
Müssen Sie stornieren? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung. Wir arbeiten schnell daran, unsere handgefertigten Lampen zu bearbeiten und zu versenden. Nach diesem Zeitraum ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie auf die Lieferung warten und eine Rückgabe anfordern.

✏️ Falsche Adresse?
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen vor der Bestellung. Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde, damit wir versuchen können, sie zu korrigieren.

Leider können wir die Adresse nicht mehr ändern oder das Paket umleiten, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Woof Lamp™ übernimmt keine Verantwortung für verpasste Lieferungen aufgrund falscher Adressen.

🚚 Versandverzögerungen
Woof Lamp™ hat keinen Einfluss auf Verzögerungen durch den Versanddienstleister aufgrund von Wetter, Feiertagen, Zoll oder Serviceunterbrechungen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, liegt der Versandzeitplan in den Händen des Versanddienstleisters. Falls Ihre Bestellung verzögert oder verloren geht, senden wir diese gerne erneut auf unsere Kosten — jedoch werden keine Rückerstattungen für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle gewährt.

📦 Abgelehnte Lieferung
Wenn eine Lieferung abgelehnt und an uns zurückgesendet wird, wird eine Rücksendegebühr von 20 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Um dies zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Paket zurücksenden oder ablehnen.

🌍 Zölle, Steuern & Gebühren
Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Steuern gemäß den Gesetzen ihres Landes verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht im Bestellbetrag enthalten.

Wenn ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren an uns zurückgesendet wird, wird keine Rückerstattung gewährt.